よくある質問

よくある質問にお知りになりたいことが無い場合はこちらのフォームからお問い合わせください。

一般

  • 集合写真ですが、遺影を作れますか?
    はい、できます。対象者を矩形で囲って切り取ることができます。
  • 着せ替えはできますか?

    できません。

  • 会員登録をしなくても使えますか?

    非会員でもお使い頂けますが、画像にウォータマークが挿入されます。また、会員であってもポイントがない場合も、画像にウォータマークが挿入されます。

  • 料金体系をおしえてください

    通常、無料ダウンロードを選択されるとウォータマークが挿入されます。これを回避するにはポイントをご購入ください。
    ポイントの価格につきましてはこちらをご覧ください。

    ■有料ダウンロードした後にパラメターを変更してダウンロードする場合は課金されません。

  • 原本写真の解像度が低く、顔の部分を切り取るとさらに解像度が低くなります。ボケは大丈夫でしょうか?

    本サービスではボケを抑えて解像度を上げるためにAIエンジンによる画像修復処理と超解像処理を行っています。印刷には300dpi程度の解像度が望ましいのですが、写真を単純に拡大すると300dpi以下になってしまうことが殆どです。そこで、AIエンジンと超解像でボケを抑えなら拡大する訳ですが、AIエンジンや超解像にも限界がありますので、必ずしもボケないとは言えません。原本の解像度が大きいことに越したことあはりませんので、ボケていない大きい写真程良いことはご承知おきください。

    なお、全自動サービスにはAIエンジンによる拡大ボケ修復処理はしておりません。ご要望の場合はフォームメールでお送りください。なお、本リクエストは会員の皆様のみになりますのでご了承ください。

  • 印刷写真を納品してもらうことはできますか?

    恐れ入りますが、印刷写真や額縁の受注は承っておりません。お客様がお住まいの近くの印刷屋さん、あるいはセブンイレブンオンラインフォトサービスをご利用するか、文具店さんや葬儀社から額縁をご購入するか、ぞれぞれ個別に手配して頂くことになります。ご面倒をおかけしますが、その反面、よりお好みのものを選ぶことができることや料金面で満足して頂けるものと考えております。

  • 長方形の画像を拡大ボケ補正する方法は?

    申し訳ございません。現状では最大サイズ512×512の正方形画像のみの処理としています。またβ版では色味の変化を無くすことはできません。

  • 拡大ボケの修復ではなく、元々ボケてる写真を修復する方法を教えてください

    ご質問のボケ修復のAIエンジンは現在開発中です。会員の皆様にはサービス提供(またはβ版)ができるようになったらご案内いたします。それまでお待ちください。

  • ホワイトバランス補正とはどんな処理ですか?

    その写真、くすんでいませんか? 白い物は白くしたいですよね、その方が見栄えが良くなりますから

    「純白の被写体をいかに白く見えるようにするか」という観点をホワイトバランスと言います。
    純白の物を撮影すると一般的に被写体はくすんだグレーになってしまいます。また、光源の色(色温度)に影響を受けるので、例えば、電灯下と蛍光灯下では被写体の色味が変わります。色味やグレー色で撮影された純白の物を純白に補正する機能をホワイトバランス補正と言います。ホワイトバランス補をすると光源の影響をなくすことができるのでより自然な色に近くなります。

会員

  • 遺影の結果が不満な場合でも有料ですか?

    遺影の結果が不満な場合は有料ダウンロードをしないでください。そうすれば無料です。事前に見たい場合は、まず、遺影を無料ダウンロードして出来栄えをご確認ください。ご確認後、不満が無ければ有料ダウンロードをしてください。有料ダウンロードを選択しない限り無用ですのでご安心ください。

     

  • 会員登録したのですが本人確認メールが届きません。

    迷惑フォルダに届いているかを確認してください。迷惑フォルダにも届いていない場合はメールアドレスが間違っている場合があります。数分してから改めて登録してください。

  • 退会する方法を教えてください

    退会するには、会員の方のページで【アカウント削除】を選択してアカウントを削除してください。アカウントを削除すると会員資格がなくなり、ポイントが使えなくなります。ポイントの復元はできませんのでご承知おきください。

  • 印刷写真を納品してもらうことはできますか?

    恐れ入りますが、印刷写真や額縁の受注は承っておりません。お客様がお住まいの近くの印刷屋さん、あるいはセブンイレブンオンラインフォトサービスをご利用するか、文具店さんや葬儀社から額縁をご購入するか、ぞれぞれ個別に手配して頂くことになります。ご面倒をおかけしますが、その反面、よりお好みのものを選ぶことができることや料金面で満足して頂けるものと考えております。

  • 拡大ボケの修復ではなく、元々ボケてる写真を修復する方法を教えてください

    ご質問のボケ修復のAIエンジンは現在開発中です。会員の皆様にはサービス提供(またはβ版)ができるようになったらご案内いたします。それまでお待ちください。

  • 請求書払いにすることはできますか?

    申し訳ございません、現在、請求書払いには対応できておりません。

  • クレジット決済以外の方法はありますか? (法人契約をしたい)

    現在のお支払い方法はクレジット決済のみとなっています。クレジットを使うことができない事情がある方(法人)は、その内容と希望の支払い方法などをご連絡ください。なお、お問い合わせを頂いても対応できない場合がありますのでご承知おきください。